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Cette pratique implique de poser les bonnes questions, d'analyser les réponses verbales et non-verbales, et d'identifier les signaux révélateurs des véritables motivations d'achat. Une bonne maîtrise de ces techniques permet d'affiner la compréhension des attentes du prospect.Structurer
Cette organisation rigoureuse renforce la position du débiteur dans le cadre d'une procédure de recouvrement ou d'une contestation éventuelle. Le respect des délais de prescription exige une attention particulière à la conservation des justificatifs.